よくある質問



ダウンロードが出来ない
A:確認していただきたいことがいくつかあります。
 @Siteupの設定確認。
  ⇒ 確認方法はこちらのPDFをご確認ください。
 Aセキュリティソフトの機能を全てOFFにしてみる。
 BPASVモードにチェックは入っているか確認。入っていなければ、チェックを入れてください。

アップロードが出来ない/インポートが出来ない
【SiteupSystemの場合】
「FTPコネクションが生成出来ません」
@インターネットに接続がちゃんとされているか確認をしてください。
ASiteupの設定を確認してください。
 確認方法はこちらのPDFをご確認ください。
Bセキュリティソフトの機能を一旦全てOFFにしてください。
 ※セキュリティゼロ・ウィルスキラーゼロはSiteupと互換性が非常に悪い為、
  可能であればアンインストールをお願いします。
  アンインストールしたことで起こる不具合等は弊社では責任を負いかねますので、
  お客様任意でお願い致します。
  【無料ウィルスセキュリティ:Kingsoft ⇒ http://www.kingsoft.jp/is/】
  

「サーバーファイル列挙先頭取得ができませんでした」
@アップロードする際に「PASV」にチェックが入っていない可能性が高いです。
 チェックを入れてもう一度試行してみてください。
ASiteupの設定を確認してください。
 確認方法はこちらのPDFをご確認ください。


「FTPアップロードができませんでした」
@Siteupの設定を確認してください。
 確認方法はこちらのPDFをご確認ください。
Aサーバー要領に空きがないかもしれません。
 050-5533-3325にお電話ください。
 その際に「テクサポを見て、Siteupの設定も確認済み」とお伝えいただくとスムーズです。
 
 
【TieredWorksの場合】

@インターネットへは有線LANで接続されていますか?
 ※無線だとデータ要領の関係でアップロードが出来ない場合があります。
A「再構築」は行いましたか?
Bセキュリティソフトを一旦全てOFFにしてください。

上記確認した後に、アップロードが出来ない場合には、
050-5533-3325までお電話ください。

プレビュー画面が表示されない
A:考えられる原因がいくつかあります。下記方法を1つずつ試してみてください。

セキュリティソフトによるブロック

プレビューを表示させるソフトが壊れてるかもしれません

OSがWindows7またはVistaの方はコチラ

InternetExploreのVerが9の方!

メールソフトのエラーメッセージが表示された場合
A:まず、メールソフトの設定に必要な情報に間違いがないか確認しましょう。

@ユーザー名またはアカウント名:○○○○@***.com←ドメインが入ります。

A受信メールサーバ(POP3):mail.***←ドメインが入ります。またはIPアドレス(124.211.27.155などの数字)

B送信メールサーバ(SMTP):受信メールサーバと同じです
Cポート番号(SMTP):587←初期の設定では25になっています。

メール設定はコチラ

送ったメールが迷惑メール扱いされてしまう。
A:まずは、スパムメールによくあるタイプのメールになっていないかご確認下さい。

@件名はきちんとはいっていますか?
→件名が入っていないものや短いもの、アルファベットのものはスパム扱いにされてしまう場合があります。

A本文はきちんとはいっていますか?
→本文中にURLアドレスの記載がやたらと多いメール。これは一般的な迷惑メールがもつ特徴のひとつ。 たとえば仕事の参考資料として、たくさんのリンクを貼り付けたメールは、迷惑扱いされやすいので注意が必要です。

B「BCC」扱いのあて先がやたらと多いメール。これも迷惑メールの特徴。大量の同報メールは、 何通かにわけたほうが安心です。

Cワード、エクセルの書類を添付したメール。拡張子が「.doc」「.xls」のファイルは、ウイルスを含む可能性があるため、 迷惑扱いされることが多い。圧縮して添付しよう。

スパム扱いされてしまう基準はご利用のメールソフト、セキュリティソフトの設定などにより異なり、現在の判断システムは 複雑化しているため、迷惑扱いを100%回避することのほうが難しくなっています。 まずは、迷惑メール扱いされてしまわないよう上記の点に気をつけてメールをご利用下さい。

メールの送受信ができない
A:まず、メールソフトの設定に必要な情報に間違いがないか確認しましょう。

@ユーザー名またはアカウント名:○○○○@***.com←ドメインが入ります。

A受信メールサーバ(POP3):mail.***←ドメインが入ります。

B送信メールサーバ(SMTP):受信メールサーバと同じです
Cポート番号(SMTP):587←初期の設定では25になっています。
D「このサーバーは認証が必要」にチェックを入れてください。

Catch: Thu Jul 19 16:48:13 2018
[jcode.pl:684:warn] defined(%hash) is deprecated at ./pl/jcode.pl line 684.
[jcode.pl:684:warn] (Maybe you should just omit the defined()?)
[jcode.pl:693:warn] defined(%hash) is deprecated at ./pl/jcode.pl line 693.
[jcode.pl:693:warn] (Maybe you should just omit the defined()?)

siteup.cgi with Perl 5.016003 for linux